Перечень запрещенных грузов

Грузы, запрещенные к перевозке любым видом транспорта

Описание/классификация Изделия и вещества
1. Взрывчатые вещества, средства взрывания и предметы, ими начиненные (1 КЛАСС ОПАСНОСТИ) порох в любой упаковке и в любом количестве; патроны боевые (в том числе малокалиберные); патроны к газовому оружию; капсюли (пистоны) охотничьи; пиротехнические средства: сигнальные и осветительные ракеты, патроны сигнальные, посадочные шашки, дымовые патроны (шашки), спички подрывника, бенгальские огни, петарды железнодорожные; тротил, динамит, тол, аммонал и другие взрывчатые вещества; капсюли, детонаторы, электродетонаторы, электровоспламенители, детонирующий и огнепроводный шнур и т. д.
2. Газы сжатые, сжиженные и растворенные под давлением (2 КЛАСС ОПАСНОСТИ)
  • газы для бытового пользования (бутан-пропан) и другие газы;
  • газовые баллончики с наполнением нервнопаралитического и слезоточивого воздействия.
  • Баллоны под давлением
  • Аэрозольные баллончики
3. Легковоспламеняющиеся жидкости (3 КЛАСС ОПАСНОСТИ)
  • ацетон;
  • бензин;
  • пробы легковоспламеняющихся нефтепродуктов;
  • метанол;
  • метилацетат (метиловый эфир);
  • сероуглерод;
  • эфиры;
  • этилцеллюлоза;
  • все другие легковоспламеняющиеся жидкости.
  • Спирт этиловый;
4. Легковоспламеняющиеся твердые вещества, самовозгорающиеся вещества (4 КЛАСС ОПАСНОСТИ)
  • вещества, которые от действия на них воды выделяют тепло и горючие газы, что может вызвать самовоспламенение и пожар: калий, натрий, кальций металлический и их сплавы, кальций фосфористый и другие;
  • фосфор белый, желтый и красный и все другие вещества, относящиеся к категории воспламеняющихся твердых веществ;
  • перекиси органические;
  • нитроцеллюлоза коллоидная, в гранулах или хлопьях, сухая или влажная, содержащая менее 25% воды или растворителя. Нитроцеллюлоза коллоидная, в кусках, влажная, содержащая менее 25% спирта. Нитроцеллюлоза сухая или влажная, содержащая менее 30% растворителя или 20% воды.
5. Окисляющие вещества, органические пероксиды (5 КЛАСС ОПАСНОСТИ)
  • аммиачно-нитратное удобрение,
  • аммиачная селитра,
  • калиевая селитра,
  • хлорат кальция,
  • перекись водорода и др.
6. Ядовитые, токсичные, отравляющие, инфекционные вещества (6 КЛАСС ОПАСНОСТИ)
  • любые ядовитые, сильнодействующие и отравляющие вещества в жидком или твердом состоянии, упакованные в любую тару;
  • бруцин;
  • никотин;
  • стрихнин;
  • тетрагидрофурфуриловый спирт;
  • антифриз;
  • тормозная жидкость;
  • этиленгликоль;
  • ртуть;
  • все соли синильной кислоты и цианистые препараты;
  • циклон, цианплав, мышьяковистый ангидрид и все другие сильнодействующие ядовитые и отравляющие вещества.
  • Наркотические средства и психотропные вещества;
  • Ядовитые растения
7. Радиоактивные материалы и их изотопы (7 КЛАСС ОПАСНОСТИ)
  • Радиоактивные материалы для целей диагностики и лечения,
  • головки дефектоскопов,
  • тарированные источники,
  • приборы гамма каротажа,
  • нитрат урана,
  • медицинские препараты и оборудование с применением радиоактивных элементов,
  • другая аппаратура, которая может содержать радиоактивный материал.
  • Рентгеновское оборудование, приборы и оборудование с использованием радиоактивных веществ и изотопов
  • Уран, другие делящиеся материалы и изделия из них
  • Отходы радиоактивных материалов, взрывчатых веществ, содержащие драгоценные и редкоземельные металлы и драгоценные камни;
8. Едкие и коррозирующие вещества (8 КЛАСС ОПАСНОСТИ)
  • сильные неорганические кислоты: соляная, серная, азотная и другие;
  • фтористоводородная (плавиковая) кислота и другие сильные кислоты, и коррозирующие вещества.
  • щелочные, кислотные аккумуляторы и батареи
9.Огнестрельное, газовое, пневматическое, холодное и механическое оружие всех видов
  • пистолеты, револьверы, винтовки, карабины и другое огнестрельное, газовое, пневматическое оружие,
  • электрошоковые устройства и их имитаторы;
  • арбалеты, ружья для подводной охоты, шашки, сабли, тесаки, ятаганы, палаши, мечи, шпаги, штыки, кинжалы, кортики, стилеты, ножи: охотничьи, десантные, финские, штык-ножи, ножи с выбрасывающимися клинками, с запирающими замками,
  • а также хозяйственно-бытовые ножи с длиной клинка свыше 110 мм.
10. Приборы под давлением или с вакуумом
11. Ферромагнетики
  • любые материалы, входящие в группу ферромагнетиков
  • Магниты и другие изделия из подобного вещества
12. Драгоценные и редкоземельные металлы, драгоценные камни и изделия из них
  • Родий, платина, золото, рутений, иридий, осмий, палладий, рений, серебро, индий
  • ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов
  • Отходы, содержащие драгоценные и редкоземельные металлы и драгоценные камни;
  • природные алмазы, изумруды, рубины, сапфиры и александриты,
  • природный жемчуг в сыром (естественном) и обработанном виде,
  • уникальные янтарные образования
13. Денежные знаки и эквиваленты денежных знаков
  • Денежные знаки РФ
  • иностранная валюта всех стран
  • металлические монеты
14. Стратегические материалы
  • Результаты научно-исследовательских и проектных работ, а также фундаментальных поисковых исследований по созданию вооружения и военной техники;
  • Ракетно-космические комплексы, системы связи и управления военного назначения и нормативно-техническая документация на их производство и эксплуатацию;
  • Шифровальная техника и нормативно-техническая документация на ее производство и использование;
  • Специальные и иные технические средства, предназначенные (разработанные, приспособленные, запрограммированные) для негласного получения информации, нормативно-техническая документация на их производство и использование.
15. Животные, пушнина и шкуры
  • Живые и мертвые животные, органы животных
  • Пушно-меховое сырье — сырые невыделанные шкуры.
  • пушно-меховые полуфабрикаты — выделанные, иногда окрашенные шкуры, пригодные для изготовления изделий.
16. Человеческие органы
  • Живые и мертвые человеческие органы
  • человеческие останки
  • прах
17. Скоропортящиеся продукты питания
  • молочные, мясные и рыбные продукты, овощи, фрукты, хлебо-булочные изделия

Перечень опасных грузов

Грузы, которые мы можем принять к перевозке воздушными судами при предоставлен­ии сопроводительных документов

Описание Сопроводительные документы Порядок оформления
1. Автомобильные принадлежности (твердое или жидкое вещество, на которое распространяется действие авиационных правил, вещества опасные для окружающей среды). Товарно-транспортная накладная или счет-фактура, при необходимости Паспорт безопасности вещества (MSDS). Доп.сбор «Опасный груз», ярлык «Опасный груз»
2. Двигатели внутреннего сгорания.
3. Герметики.
4. Грунтовки.
5. Клей
6. Краски масляные, полиграфические.
7. Компоненты белой краски, некоторые отвердители.
8. Ароматизаторы.
9. Экстракты.
10. Эссенции (в т.ч. Фруктовые).
11. Косметика (духи, туалетная вода, лаки и шилаки для ногтей, лак/мусс для волос, пена для бритья, дезодоранты)
12. Стоматологические материалы в том числе в жидкой и кремообразной форме, а также упакованные в стеклянную или пластиковую тару.
13. Полимерные гранулы.
14. Чернила (в т.ч. для принтеров). *Исключение: Чернила, заправленные в картриджи НЕ являются опасным грузом.
15. Асбест.
16. Электронные сигареты, жидкости для электронных сигарет, парогенераторы
17. Литиевые батареи, литий-ионные и литий-металлические аккумуляторы * пересылаются только наземным транспортом
18. Оборудование с удельной мощностью лилий-ионного или литий-металлического аккумулятора / литиевой батареи более 100Втч (Wh) и весом аккумулятора не более 5 кг.:
- ноутбуки с увеличенным ресурсом,
- профессиональное аудио- и видеооборудование,
- портативные медицинские приборы свыше 100 Втч,
- промышленное обрудование, включенное в некоторые электрические и гибридные транспортные средства,
- мобильные устройства,
- мопеды,
- кресла-каталки,
- моноколеса,
- сегвеи (мини-сегвеи),
- ховерборды,
- гироскутеры

Пересылается без ограничений оборудование с удельной мощностью литий-ионного или литий-металлического аккумулятора до 100 Втч (Wh):
- мобильные телефоны,
- видеокамеры,
- часы,
- портативные музыкальные плееры,
- ноутбуки,
- портативные медицинские приборы до 100 Втч

Косметические средства, потребительские товары (9й класс опасности)

Потребительские товары представляют собой материалы, упакованные и распределенные в виде, предназначенном или приемлемом для продажи в розницу в целях личного или домашнего потребления. К ним относятся также изделия, которые пациентам выписывают или продают врачи или медицинские учреждения.

Потребительские товары могут содержать только вещества, относящиеся к Классу 2 (только нетоксичные аэрозоли), Классу 3, подклассу 6.1. Опасные грузы, запрещенные к перевозке, не должны перевозится в качестве потребительских товаров.

Вещества Класса 2 должны быть ограничены аэрозольными продуктами, которые не содержат нетоксичный сжатый или сжиженный газ(ы), необходимый(ые) для вытеснения жидкостей, порошков или пастообразных веществ, которые упакованы во внутренние неперезаряжаемые металлические емкости, каждая вместимостью не более 120мл жидкого содержимого, или во внутренние неперезаряжаемые неметаллические емкости, каждая вместимостью не более 820 мл ( однако емкость каждого легковоспламеняющегося аэрозоля не должна превышать 500мл).

Вместимость внутренних упаковочных комплектов, за исключением тех, которые предназначаются для аэрозолей, не должна превышать:

- 500 мл для жидкостей;

- 500 г для твердых веществ.

Перечень не опасных грузов, требующих документального подтверждения

Описание Сопроводительные документы Порядок оформления
1. Косметика (крема, гели, шампуни, косметические жидкости, пудра, тени, не спиртосодержащие и неацетоносодержащие косметические жидкости) Товарно-транспортная накладная или счет- фактура, а также Сертификат соответствия, либо Декларация о соответствии. Дополнительный сбор не оплачивается, груз не маркируется
2. Пищевые добавки, спортивное питание
3. Жидкие фармацевтические препараты, в т.ч. вакцины, препараты в ампулах, микстуры. Исключение: фармацевтические препараты в таблетированной форме в случае их упаковки в «мягкую» тару, если препарат не является запрещенным к пересылке Инструкция по применению; Товарная накладная
4. Макеты оружия, сувенирные и спортивные конструктивно сходные с оружием изделия
Протокол исследований (либо иной документ, указывающий, что не является холодным или огнестрельныморужием
5. Не скоропортящиеся продукты питания Товарная накладная

Сертификат соответствия может быть заменен иным документом, содержащим информацию о наименовании продукции и соответствии ее техническим требованиям либо ГОСТам. Например: декларация о соответствии, сертификат исследований, свидетельство о государственной регистрации товара, в т.ч. на языке страны производителя
Товарная накладная может быть заменена счетом-фактуры, Торг-12, накладной

На макеты оружия, сувенирные и спортивные конструктивно сходные с оружием изделия сопроводительные документы требуются независимо от способа перевозки.

Сыпучие продукты питания, табак, алкоголь, газированные алкогольные и неалкогольные напитки в единичных количествах принимается к пересылке только в заводской упаковке без сопроводительных документов.

Пересылка растений производится по индивидуальному согласованию с перевозчиком при наличии фитосанитарного сертификата.

Перечень направлений для отправки опасных грузов

Город ИЗ Город В Схема отправки по тарифу экспресс Возможность отправки Схема отправки по тарифу посылка Возможность отправки

Процедура приема к отправлению опасных грузов

Приём и отправление опасных грузов производится на следующих условиях и по следующим направлениям:

Запрещается принимать к перевозке грузы, которые поименованы в «Перечне запрещённых грузов»

При отправке грузов, которые указаны в «Перечне опасных грузов» менеджеры по работе с клиентами обязаны при приёме заявки:

1. Выяснить характер груза и проверить содержимое вложений.

2. В случае отправки груза, который указан в «Перечне опасных грузов», попросить клиента приготовить к приезду курьера следующие документы:

а) Товарная накладная (оригинал)
б) Счет-фактура (оригинал)
в) Паспорт безопасности (или сертификат соответствия), выданный соответствующим государственным органом (копия). В нем должно быть указано, что груз неогнеопасен, невзрывоопасен, нетоксичен, не содержит психотропных и наркотических веществ. Сертификат должен быть на русском языке.
г) В случае не предоставления клиентом документов на груз, он должен подписать Письмо о согласии с увеличением сроков доставки.

Документы идут вместе с грузом и не вкладываются внутрь груза.

3. Уведомить клиента о тарифе на отправку опасных грузов (стоимость увеличивается в 1.5 раза).

Образец письма от заказчика о согласии с увеличением сроков доставки

ЗАО Служба доставки «Экспресс-Курьер»
от
С увеличением сроков доставки Отправления в город по реестру от согласны, в случае не непринятия данного Отправления к перевозке воздушным транспортом авиаперевозчиками по правилам перевозки стандартных грузов.
Должность, подпись, печать, дата

Регламент возмездного оказания курьерских услуг

Уважаемый пользователь,

настоящий Регламент распространяет свое действие на деятельность Индивидуального Предпринимателя Колпакова Александра Петровича и является неотъемлемой частью Договора возмездного оказания курьерских услуг (далее по тексту «Договор»).

Договор размещен на сайте www.gooddelivery.ru/documents и является публичной офертой и договором присоединения в силу положений статей 437, 428 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Заказывая услуги Исполнителя, Клиент, тем самым, от своего имени выражает свое согласие с тем, что настоящие условия Регламента действуют с момента оформления Клиентом накладной (приема Исполнителем Отправления доставки).

Под Отправлением понимаются предметы, корреспонденция, грузы, иные вложения, перевозимые по одной накладной. Исполнителем может быть выбран любой оптимальный и доступный способ доставки.

Под накладной понимается документ, оформляемый в четырех экземплярах на каждое Отправление, содержащий информацию о наименовании, адресе и контактных телефонах Отправителя и Получателя, характере и свойствах Отправления, датах отправления и получения Отправления, информацию о дополнительных услугах, стоимость услуг и порядок оплаты, уникальный номер и штрих-код. Накладная оформляется собственноручно Клиентом. Отметка о доставке Отправления ставится Получателем.

Для повышения сохранности отправления Исполнитель использует дополнительные меры защиты. Все упаковочные материалы Исполнителя имеют уникальный номер, который отправителю необходимо внести в графу «№ упаковки» накладной. Сверка соответствия кодов на упаковке и накладной проводится уполномоченными сотрудниками Исполнителя на каждом этапе следования отправления, что позволяет полностью исключить возможность несанкционированной переупаковки Отправлений и обеспечить сохранность вложения.

Доставка Отправления осуществляется по принципу ограниченной ответственности. Если Клиенту необходимы более серьезные гарантии безопасности, за дополнительную плату может осуществляться страхование Отправления в порядке, установленном настоящим Регламентом.

Оформление заявки на доставку Отправления

Заявка на доставку Отправлений осуществляется Клиентом посредством электронной /факсимильной /телефонной связи либо личного присутствия в офисе Исполнителя. Заявка должна содержать следующую информацию: порядок забора Отправления к доставке (силами Клиента или Исполнителями) город отправления, город получения, адрес и контактные телефоны Получателя и Отправителя, общую характеристику и вес Отправления.

В момент принятия Отправления к доставке Клиент самостоятельно разборчиво заполняет фирменную накладную Исполнителя, предоставляемую последним в четырех экземплярах. Один экземпляр накладной передается Клиенту, остальные прикладываются к соответствующему Отправлению.

Норма времени на забор /доставку Отправления общим весом до 50 кг составляет 15 минут. Время исчисляется с момента прибытия курьера в адрес до момента забора /доставки Отправления (подписание накладной), включая оформление пропуска на территорию, перемещение по внутренней территории, приемо-сдаточные операции. В случае превышения Клиентом данной нормы (наличие очереди на прием/доставку, занятость сотрудников, территориальные особенности, не готовность груза к отправке и т.п.), курьер Исполнителя вправе убыть с данного адреса. Условия повторного прибытия курьера оговариваются отдельно между Клиентом и Исполнителем.

Забор /доставка Отправления осуществляется по количеству мест, без пересчета внутреннего содержимого, при условии целостности упаковки. Ответственность за соответствие упаковки содержимому несет Клиент (Отправитель). В случае видимых нарушений упаковки Клиент /Получатель вправе требовать от курьера Исполнителя участвовать в досмотре содержимого и составления двустороннего коммерческого акта.

Условие доставки Отправлений

Исполнитель предпримет все зависящие от него меры для своевременной доставки Отправления в соответствии с заявленными сроками. Срок доставки Отправления исчисляется с первого рабочего дня, следующего за днем забора Отправления к доставке, по рабочим дням с 9.00 до 18.00 на основании накладной (если иное прямо не установлено Договором).

Отправление доставляется по адресу Получателя, указанному в накладной Клиентом, как лично в руки, либо любому сотруднику или ответственному лицу Получателя по соответствующему адресу, в том числе по устному согласованию с Клиентом.

При невозможности вручения Отправления Получателю, последнему в день доставки направляется письменное уведомление о необходимости получения Отправления. При таких обстоятельствах Отправление может храниться на складе Исполнителя. После 7 календарных дней, начиная с 8-х суток плата за хранение осуществляется за дополнительную плату.

При невостребованности Отправления в течение одного календарного месяца, после повторного уведомления Получателя о необходимости получения, Отправление возвращается Клиенту. При этом Клиент обязан оплатить стоимость услуг хранения и доставки за возврат Отправления по тарифам, установленным в Приложении № 1 к Договору.

В случае письменного отказа Клиента и/или Получателя от получения Отправления, равно как невостребованность Отправления в течение двух месяцев с момента передачи Исполнителю для доставки, право собственности на него переходит к Исполнителю.

Условия невозможности забора / доставки Отправлений

Исполнитель вправе отказаться от оказания услуг доставки Отправлений в случае отказа Клиента предоставить Исполнителю необходимые для надлежащего оказания услуг доставки информации и/или документации.

Отправление не доставляется по адресам абонентских ящиков или с указанием только почтовых индексов.

Доставка в адрес публичных государственных и муниципальных организаций (органы власти всех ветвей и уровней, включая правоохранительные, налоговые, судебные, лицензионные, военные организации) осуществляется Исполнителем без гарантии отчета о доставке, в соответствии с порядком, действующим в этих организациях (в частности, в экспедициях, практикуется приём груза без росписи сотрудника о его получении или вложение груза в ящик для корреспонденции на входе).

Отправление не может быть принято для доставки Исполнителем в том случае, если:

  • оно относится к категории опасных материалов или отправлений, в отношении которых действует запрет или ограничения со стороны ИАТА (Международной ассоциации авиатранспорта), ИКАО (Международной организации гражданской авиации), каких-либо государственных органов или иных компетентных организаций;
  • исполнитель полагает, что он не в состоянии обеспечить безопасность и законность доставки Отправления (включая, помимо прочего, животных, золото и серебро в слитках, валюту, ценные бумаги на предъявителя, драгоценные металлы и камни, огнестрельное оружие, его части, снаряжение и боеприпасы к нему, человеческие останки, материалы порнографического характера, а также наркотические вещества и запрещенные медикаменты). Полный перечень вещей и предметов, запрещенных к перевозке, находится на сайте Исполнителя www.gooddelivery.ru/documents

Клиент гарантирует Исполнителю

Все сведения, представленные Клиентом или его представителями, являются полными, точными и достоверными. Если сведения, предоставленные Клиентом или его представителями, являются не полными или не точными, то повторная доставка Отправления может быть осуществлена только при условии компенсации Клиентом расходов на такую доставку в соответствии с тарифами на дополнительные услуги, указанными в Приложении № 1 к Договору.

Отправление будет подготовлено к доставке своевременно в оговоренном с Исполнителем месте. Если Отправление не подготовлено к доставке к моменту приезда курьера Исполнителя, то время ожидания курьера оплачивается Клиентом в соответствии с тарифами на дополнительные услуги, указанными в Приложении № 1 к Договору.

К Отправлению, подлежащему доставке за пределы Российской Федерации, будут прилагаться сопроводительные документы, необходимые для таможенного оформления.

Предоставить по требованию таможенных органов и в соответствии с законами страны отправления, назначения и транзита необходимую документацию для выполнения таможенных формальностей.

Самостоятельно информировать получателя Отправления о необходимости предоставления требующихся документов и оплаты расходов по таможенному оформлению в случае доставки Отправления за пределы Российской Федерации. В случае отказа получателя от оплаты расходов по таможенному оформлению, обязанности по оплате расходов возлагаются на Клиента.

Предпринять необходимые меры по защите Отправления от несанкционированного доступа во время подготовки, хранения и доставки Отправления к месту его приема Исполнителем.

Обеспечить Отправление необходимой маркировкой, указанием правильных адресов и надежной упаковкой для обеспечения безопасной транспортировки при соблюдении обычных мер предосторожности. Клиент вправе воспользоваться дополнительными платными услугами Исполнителя в части упаковки груза (коробки, обрешетка и т.д.).

Упаковка Отправления соответствует характеру вложения. В случае, если упаковка не соответствует характеру вложения, Исполнитель не несет ответственность за целостность и сохранность Отправления, о чем представитель Исполнителя в момент приема Отправления уведомляет Клиента, а также делает соответствующую отметку в накладной.

Накладная подписана уполномоченным представителем Клиента, а настоящий Регламент признан Клиентом в качестве обязательных для исполнения.

Обеспечение свободного доступа к адресу (месту) приема /доставки Отправления (в т.ч. на охраняемую территорию, с предоставлением соответствующего допуска /пропуска /доверенности, и т.д.).

Соблюдены все требования, касающиеся выполнения положений действующего законодательства Российской Федерации.

Расчет оплаты и тарификация Отправлений

Исполнитель осуществляет расчет оплаты за доставку Отправления, исходя из наибольшего значения фактического или объемного веса. Округление веса производится до ближайшего значения в сторону увеличения. Расчёт объемного веса производится по формуле: длина (см) х ширина (см) х высота (см) / 5000.

Исполнитель имеет право подвергнуть повторному взвешиванию и обмеру Отправления на специальном оборудовании в своем офисе с целью подтверждения правильности расчетов. В случае расхождения в объемном и / или физическом весе при повторном взвешивании Отправления Исполнитель уведомляет об этом Клиента по телефону. Если Клиент не согласен с корректировкой веса, Исполнитель вправе задержать отправку или доставку Отправления до момента устного / письменного согласования веса с Клиентом.

Клиент оплачивает или возмещает в пользу Исполнителя все платежи за доставку Отправления и его хранение, либо расходы, понесенные Исполнителем от имени Клиента, а также возмещает все претензии, ущерб, убытки и штрафы в случае установления неприемлемости Отправления для доставки согласно положениям настоящего Регламента.

Страхование Отправления

В рамках Договора, по письменному указанию Клиента в накладной (графа «Объявленная стоимость» и графа «Дополнительный сбор за объявленную стоимость») и уплаты соответствующего дополнительного сбора, Исполнитель принимает на себя обязательство по организации страхования Отправления в пределах страховой суммы, соответствующей объявленной стоимости Отправления. Выгодоприобретателем является Клиент.

Объявленная стоимость Отправления не должна превышать его фактическую рыночную стоимость и должна быть подтверждена Клиентом документально.

Размер дополнительного сбора (стоимости организации страхования) за превышение Исполнителем предела своей ответственности составляет в зависимости от размера объявленной стоимости Отправления:

до 50 000 рублей — 0.8 %, но не может быть менее 300 рублей

от 50 000 рублей — 0.75 %

от 100 000 рублей — 0.7 %

от 150 000 рублей — 0.6 %

от 300 000 рублей — 0.55 %

от 500 000 рублей — 0.5 %

от 1 000 000 рублей — 0.45 %

Размер дополнительного сбора страхования Отправлений интернет-магазинов является фиксированным и составляет 0,75 % от размера объявленной стоимости Отправления.

Клиент обязан с привлечением Исполнителя за свой счет осуществлять страхование Отправления, объявленная стоимость которого установлена Клиентом свыше 150 000 рублей.

Страхование Отправлений, относящихся к категории опасных (которые в силу присущих им свойств и особенностей при их перевозках, перегрузках и хранении могут создавать угрозу для жизни и здоровья людей, нанести вред окружающей среде, привести к повреждению или уничтожению материальных ценностей) осуществляется по предварительному согласованию со страховщиком.

Не подлежат страхованию Отправления, относящиеся к категории запрещенных материалов или грузов, в отношении которых действует запрет или ограничения со стороны ИАТА, ИКАО, каких-либо государственных органов или иных компетентных организаций, в том числе: растения; средства авто- и мото- транспорта; медали, значки, ценные бумаги, почтовые и акцизные марки; деловая корреспонденция (например, бухгалтерские документы, чеки, счета); документы на визы; паспорта; документы, включая путевки, билеты, тендерные документы; пластиковые карты; информация на любых носителях.

Страхование Отправления не распространяется на косвенный ущерб или убытки, либо ущерб или убытки, вызванные задержкой в доставке.

Ответственность Исполнителя

Договорные отношения между Исполнителем и Клиентом основываются на принципе, согласно которому ответственность Исполнителя однозначно ограничивается реальным ущербом.

Любые иные виды убытков или ущерба Исполнителем не возмещаются (включая упущенную выгоду, процентный доход и деловую перспективу), вне зависимости от того, является ли подобный ущерб и убытки прямыми или косвенными.

Размер ответственности относительно не застрахованного Отправления:

Ответственность Исполнителя в отношении сохранности либо причинения ущерба (порчи, приведения в негодное состояние) любому отдельно взятому Отправлению соответствует стоимости услуги доставки конкретного Отправления и компенсации в размере 3 000 рублей. В случае, если Отправлением являются документы, размер компенсации составляет 500 рублей.

Если Клиент сочтет вышеприведенные условия выплат недостаточными, при оформлении заявки Клиент должен объявить ценность Отправления и заявить о необходимости его страхования в соответствии с положениями настоящего Регламента, либо самостоятельно застраховать Отправление. В противном случае все риски причинения ущерба и убытков переходят на Клиента, за исключением вышеуказанной компенсации со стороны Исполнителя.

Размер ответственности относительно застрахованного Отправления:

Ответственность Исполнителя в отношении сохранности либо причинения ущерба любому отдельно взятому застрахованному Отправлению соответствует стоимости услуги доставки конкретного Отправления и компенсации в размере 2 500 рублей. В случае, если Отправлением являются: изделия из мрамора, керамики, фарфора или сантехнического фаянса, стекла, размер компенсации составляет 4 000 рублей.

Исполнитель несет ответственность за задержку в доставке Отправления в размере 3 % (Трех процентов) за каждый рабочий день просрочки от стоимости доставки, но не более стоимости услуги доставки конкретного Отправления.

Рассылка (массовая доставка) Отправлений, являющихся документами (включая печатную и рекламную продукцию, листовки, договоры, соглашения, письма, уведомления, заявки, первичную бухгалтерскую документацию, кредитные и банковские карты), независимо от количества оформленных накладных, считается одним Отправлением.

Независящие от Исполнителя обстоятельства

Исполнитель не несет ответственность за какой-либо ущерб, убытки, либо просрочку исполнения принятых на себя по Договору и настоящему Регламенту обязательств, если они вызваны независящими от Исполнителя обстоятельствами. Указанные обстоятельства, помимо прочего, включают:

  • стихийные бедствия, а именно: землетрясение, циклон, буря, наводнение, туман и т.п.;
  • форс-мажорные обстоятельства, а именно, военные действия, катастрофа воздушного судна или эмбарго, мятеж или массовые беспорядки, забастовки;
  • любые дефекты или характеристики, обусловленные свойствами Отправления, даже если о них было сообщено Исполнителю Клиентом в момент оформления накладной;
  • любые действия или бездействие лиц, не являющихся сотрудниками или подрядчиками Исполнителя, а именно: Клиента, Получателя, третьей стороны (в том числе перевозчика), официальных лиц;
  • предоставление Исполнителю для доставки Отправления, опасного / запрещенного к доставке (перевозке) (Полный перечень вещей и предметов, запрещенных к перевозке, находится на сайте Исполнителя www.gooddelivery.ru/documents);
  • негативного воздействия электрических или магнитных полей на электронные или фотографические изображения, данные или записи, или их стирание;
  • невыполнение Клиентом условий, установленных 4 и 5 разделами настоящего Регламента;
  • Отправление принято и доставлено с соблюдением всех условий, при этом отсутствуют внешние повреждения его упаковки, печатей (пломб);
  • факт порчи Отправления связан с несоблюдением определенного температурного режима, нормативной утечкой, потерей веса, объема или нормативного износа, самовозгорания, брожения, гниения, старения, усушки, коррозии и других естественных свойство Отправления;
  • факт пропажи, порчи Отправления (части вложения) был установлен после получения Отправления Получателем;
  • при изменении даты /адреса получения /экспресс-доставки Отправления по инициативе Клиента /Получателя;
  • причиненный Клиенту ущерб не связан с исполнением Договора (ненадлежащее качество, размер, ассортимент вложения и др.).

Досмотр и инспектирование Отправлений

Уполномоченный сотрудник Исполнителя в присутствии Клиента вправе досмотреть любое отправление, принимаемое к отправке, на предмет соответствия вложения описанию отправления, а также на наличие в отправлении запрещенных к пересылке предметов. Вскрытие производится Клиентом. Уполномоченный сотрудник Исполнителя вправе потребовать от отправителя дополнительные документы, свидетельствующие о характере отправляемого груза (в т.ч. лицензии, сертификаты, свидетельства).

Исполнитель имеет право в процессе доставки вскрывать и инспектировать Отправление без предварительного уведомления Клиента по требованию государственных органов и органов местного самоуправления в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и международным законодательством. При этом Исполнитель при первой возможности (в кратчайшие сроки) обязан известить посредством электронной, факсимильной либо телефонной связи о наступлении подобного случая Клиента или его представителя.

Порядок урегулирования споров

Все споры, возникшие вследствие заключения, действия, исполнения и прекращения действия Договора разрешаются сторонами в претензионном порядке.

Клиент вправе предъявить Исполнителю претензию в письменном виде в течение 30-ти календарных дней с момента передачи Клиентом Исполнителю Отправления для доставки в ближайшем для Клиента офисе Исполнителя.

Основанием для предъявления претензии служит акт, составленный в присутствии представителя Исполнителя. В случае претензий Клиента по срокам доставки либо не сохранности Исполнителем Отправления акт не составляется. Срок ответа на предъявленную претензию Исполнителем устанавливается в 15-ть календарных дней с момента получения претензии.

В случае не урегулирования споров путем переговоров, они подлежат рассмотрению у мировых судей и в федеральных судах города Москвы, в Арбитражном суде Москвы и в порядке, установленном действующим гражданско-процессуальным / арбитражно-процессуальным законодательством Российской Федерации.

Независимость положений

Недействительность или невозможность исполнения какого-либо положения настоящего Регламента никак не влияет на действительность иных положений Договора и настоящего Регламента.

Клиент и Исполнитель подтверждают, что условия Регламента не ущемляют законных прав Клиента применительно к каким-либо конкретным услугам, оказываемых Исполнителем (в том числе в отношении которых была произведена дополнительная оплата).

Политика конфиденциальности

Уважаемый пользователь,

Мы понимаем высокий уровень доверия и высоко ценим Ваше доверие, поэтому уделяем вопросам конфиденциальности и защиты Ваших персональных данных первоочередное внимание.

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее – «Политика») подготовлена в соответствии с п. 2 ч .1 ст. 18.1 Федерального закона Российской Федерации «О персональных данных» №152-ФЗ от 27 июля 2006 года (далее – «Закон») и определяет позицию, которую ИП Колпаков А.П. (ОГРНИП: 318502900035029) и/или его аффилированные лица, (далее – «Организация») в области обработки и защиты персональных данных (далее – «данные»), соблюдения прав и свобод каждого человека и, в особенности, права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну получает с сайта www.gooddelivery.ru (далее - «Сайт») или по электронной почте Компании (*@gooddelivery.ru) от посетителей и/или получателей услуг (далее «Клиент»).

Область применения

Настоящая Политика распространяется на данные, полученные как до, так и после ввода в действие настоящей Политики.

Понимая важность и ценность данных, а также заботясь о соблюдении конституционных прав граждан Российской Федерации и граждан других государств, Организация обеспечивает надежную защиту данных.

Определения

Под данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (гражданину), т.е. к такой информации, в частности, относятся: имя, электронная почта, номер телефона, должность, месторасположение, ip адрес и тд.

Под обработкой данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с данными, совершаемых с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств. К таким действиям (операциям) относятся: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача уполномоченным лицам (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение данных.

Под безопасностью данных понимается защищенность данных от неправомерного и/или несанкционированного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения данных, а также от иных неправомерных действий в отношении данных.

Правовые основания и цели обработки данных

Обработка и обеспечение безопасности данных в Компании осуществляется в соответствии с требованиями Конституции Российской Федерации, Закона, Трудового кодекса Российской Федерации, подзаконных актов, других определяющих случаи и особенности обработки данных федеральных законов Российской Федерации, руководящих и методических документов ФСТЭК России и ФСБ России.

Субъектами данных, обрабатываемых Компанией, являются Клиенты, посетители Сайта, принадлежащего Компании, в том числе с целью оформления заказа на Сайте, с последующей доставкой своему Покупателю или получателю услуг.

Организация осуществляет обработку данных Клиентов возложенных на нее законодательством Российской Федерации функций, полномочий и обязанностей в соответствии с федеральными законами, в том числе, но не ограничиваясь: Гражданским кодексом Российской Федерации, Налоговым кодексом Российской Федерации, Трудовым кодексом Российской Федерации, Семейным кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 01.04.1996 г. № 27-ФЗ «Об индивидуальном (персонифицированном) учете в системе обязательного пенсионного страхования», Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 28.03.1998 г. № 53-ФЗ «О воинской обязанности и военной службе», Федеральным законом от 26.02.1997 г. № 31-ФЗ «О мобилизационной подготовке и мобилизации в Российской Федерации», Федеральным законом от 8.02.1998 г. №14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью», Федеральным законом от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 21.11.1996 г. № 129-ФЗ «О бухгалтерском учете», Федеральным законом от 29.11.2010 г. № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации», в целях:

  • предоставления информации по товарам/услугам, проходящим акциям и специальным предложениям;
  • анализа качества предоставляемого Компанией сервиса и улучшению качества обслуживания Клиентов;
  • исполнения договора, в т.ч. договора купли-продажи, в т.ч. заключенного дистанционным способом на Сайте, возмездного оказания услуг;
  • предоставления услуг, а также учета оказанных потребителям услуг для осуществления взаиморасчетов.

Принципы и условия обработки данных

При обработке данных Организация придерживается следующих принципов:

  • обработка данных осуществляется на законной и справедливой основе;
  • данные не раскрываются третьим лицам и не распространяются без согласия субъекта данных, за исключением случаев, требующих раскрытия данных по запросу уполномоченных государственных органов, судопроизводства;
  • определение конкретных законных целей до начала обработки (в т.ч. сбора) данных;
  • ведется сбор только тех данных, которые являются необходимыми и достаточными для заявленной цели обработки;
  • объединение баз данных, содержащих Данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой не допускается;
  • обработка данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
  • обрабатываемые данные подлежат уничтожению или обезличиванию по достижению целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Политика использования файлов cookie

Уважаемый пользователь,

Посещая наш сайт, который использует файлы сookie для своего функционирования, вы даете согласие с политикой использования файлов cookie для ИП Колпаков А.П., (ОГРНИП: 318502900035029), которое зарегистрированно по адресу: г. Химки, ул. Горшина д. 2 кв. 67 (далее Оператор).

В соответствии с предоставленными полномочиями Оператор может в автоматическом режиме собирать информацию о Вас и Ваших устройствах при посещении Вами веб-сайта www.gooddelivery.ru, включая мобильное приложение, а также сайты наших партнеров, интегрированные в нашу веб-систему (далее совокупно «Сайт»). Такая информация может включать в себя Ваш IP-адрес, тип браузера (например, Firefox, Chrome или Safari) и данные о направляющем веб-сайте. Оператор также может собирать информацию о том, что Вы ищете в сети Интернет, например, доставка из города А в город Б и какие покупки совершаете Вы или Ваши клиенты.  Оператор собирает такую информацию, используя файлы сookie и другие технологии идентификации устройства ("Cookies"), для лучшего понимания Ваших потребностей и интересов с тем, чтобы предоставлять более качественные услуги и рекламную информацию. Ниже Вы можете ознакомиться с тем, какие файлы сookie используются, зачем они используются и как Вы можете ими управлять.

Настоящим Вы даете согласие на обработку вышеупомянутой информации способами, описанными ниже. Обработка информации может включать в себя сбор, запись, систематизацию, накапливание, хранение, проверку (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (раскрытие, предоставление, доступ), включая трансграничную передачу данных в страны, которые не обеспечивают надлежащую защиту прав субъектов данных, деперсонификацию, блокирование доступа, удаление или уничтожение информации.

Что такое файлы cookie?

Термин cookie используется в отношении всех технологий, которые позволяют хранить информацию и получать к ней доступ на устройствах, которые Вы используете для получения доступа к услугам, представленным на Сайте, такие как компьютер, планшет или мобильный телефон. Например, Оператор использует http файлы сookie, которые представляют собой небольшие фрагменты данных (обычно состоящие из цифр и букв), которые загружаются на Ваше устройство при использовании Сайта и позволяют распознавать его. Оператор также использует так называемые «веб-маяки» (или «точечные маркеры»), представляющие собой небольшие графические файлы с уникальным идентификатором, которые вставляются в код веб-страницы и выполняют функцию файлов сookie.

Существуют несколько типов cookie:

  • Cookie – это файлы, загружаемые непосредственно с Сайта (основные), и файлы сookie, загружаемые от Оператора, например, рекламодателями или аналитическими компаниями (сторонние);
  • Cookie – файлы с разным сроком хранения. Есть файлы сookie, которые удаляются сразу после закрытия браузера (сессионные), и постоянные файлы сookie, которые остаются на Вашем устройстве после закрытия браузера и распознают его, когда Вы снова открываете браузер и заходите в интернет.

Какие типы файлов cookie мы используем и почему?

Ниже в таблице приведены категории файлов сookie с пояснениями необходимости их использования.

Тип файла cookie Необходимость использования Срок хранения Управление файлами cookie
Обязательные файлы cookie Эти файлы необходимы для предоставления запрашиваемых Вами услуг (например, идентификация зарегистрированного пользователя). Есть сессионные обязательные файлы coolie (удаляются после закрытия браузера), а также есть постоянные обязательные файлы cookie (удаляются пользователем либо по истечении установленного срока хранения). Вы можете контролировать наличие таких файлов cookie и удалять их с помощью настроек браузера. Следует иметь в виду, что в случае их удаления Вы не сможете в полном объеме получать запрашиваемые услуги.
Эксплуатационные и функциональные файлы cookie Эксплуатационные файлы cookie - собирают информацию об использовании Сайта, например, о наиболее часто посещаемых страницах. Функциональные файлы cookie позволяют запомнить Ваш выбор при просмотре Сайта (например, Ваше имя пользователя, текущее местоположение или Ваш язык) и предоставляют расширенные персонализированные функции. Как правило, такие файлы сookie хранятся на вашем устройстве до тех пор, пока Вы их не удалите. Вы можете контролировать наличие файлов cookie и удалять их с помощью настроек браузера.
Аналитические файлы cookie Оператор использует аналитические файлы cookie для сбора информации о том, как используются услуги и для составления статистических отчетов по использованию Сайта. Как правило, такие файлы cookie хранятся на Вашем компьютере до тех пор, пока Вы их не удалите. Более подробная информация, включая способы отказа от использования таких файлы cookie, доступна по ссылке.
Рекламные файлы cookie Оператор сотрудничает со сторонними рекламными организациями, которые собирают информацию с помощью файлы cookie для того, чтобы реклама, которую Вы видите при использовании услуг, более соответствовала вашим интересам, а также для оценки эффективности рекламы. От компании не зависит, какие именно рекламные файлы cookie - применяются, или каким образом такие сторонние организации используют собранную о Вас информацию. Поэтому рекомендуем Вам ознакомиться с политикой конфиденциальности этих организаций для понимания того, какие файлы cookie используются, и для каких целей. Как правило, такие файлы cookie хранятся на вашем компьютере до тех пор, пока Вы их не удалите. Информация о рекламных файлах cookie, как ими управлять и как их удалять, доступна по ссылке.
Веб-маяки Оператор использует веб-маяки для сбора информации о Вашей активности в интернете, включая адреса посещаемых вами страниц Сайта и других сайтов. Веб-маяки помогают понять, что пользователь зашел на Сайт по рекламной ссылке, размещенной на стороннем сайте, а также помогают улучшить работу Сайта. В отличии от файлов cookie, веб маяки встраиваются в веб-страницы невидимым образом. По размеру они не больше точки в конце этого предложения. В отличие от файлов cookie, отказаться от использования веб-маяков нельзя. Тем не менее, если Вы настроите браузер на отказ от использования файлов cookie, веб-маяки не будут отслеживать Вашу активность в интернете.

Как разрешить использование файлов cookie или отказаться от него?

У Вас есть право разрешить использование файлов cookie или отказаться. Тем не менее, эти файлы являются важным элементом функционирования предоставляемых услуг, поэтому следует иметь в виду, что отказ от использования или удаление файлов cookie повлияет на качество предоставления и функциональность предоставляемых услуг. 

В большинстве веб-браузеров использование файлов cookie разрешено по умолчанию. При необходимости, Вы всегда можете настроить браузер на удаление или отказ от использования файлов cookie. Инструкции о том, как это сделать, обычно расположены в разделах браузера "Help", "Tools" или "Edit".  На некоторых сторонних сайтах имеется возможность отказаться от использования их файлов cookie напрямую по специальной ссылке. Выше в таблице мы указали, где такое возможно.

Удаление или отказ от использования файлов cookie браузера не всегда затрагивает сторонние flash cookies, используемые в рамках предоставления услуг поставщиков. Более подробная информация по удалению или отключению flash сookies доступна по ссылке.

Где можно ознакомиться с более подробной информацией?

С более подробной информацией о том, как узнать, какие типы файлов cookie установлены на Вашем устройстве, и как ими управлять и удалять их, можно ознакомиться на сайтах www.allaboutcookies.org и www.youronlinechoices.eu.

Связаться с нами:

Бизнес - Парк «Румянцево» 22-й км Киевского шоссе, дом 4, корпус В, офис 522В

+7 (499) 455 17 19

Info@gooddelivery.ru